Information gemäß § 5 TM

TROTTI-X

GmbHRadwegstraße 1512345

MusterstadtDeutschlandTelefon: +49 123 4567890

E-Mail: kontakt@trotti-x.com

1. Rückgaben

Sie können eine Rückgabe innerhalb von [X Tagen – z. B. 7/14/30 Tagen] nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

Bestimmte Artikel wie Hygieneprodukte, verderbliche Waren, personalisierte Artikel oder digitale Downloads sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Erstattungen

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
  • Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von [5–10 Werktagen] auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
  • Bitte beachten Sie, dass Versandkosten (falls vorhanden) nicht erstattungsfähig sind.

3. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden.

Um einen Artikel umzutauschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

4. Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Wir empfehlen, eine sendungsverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um die sichere Zustellung der Rücksendung zu gewährleisten.

5. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:
📧 kontakt@trotti-x.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und ggf. Fotos an.

6. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie nach der angegebenen Bearbeitungszeit noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihren Zahlungsanbieter.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@trotti-x.com

7. Änderungen dieser Richtlinie

illigers.com behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf dieser Seite sofort in Kraft.